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东莞市大胜企业管理咨询有限公司
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管理人员职业化行为修炼
学习对象
高层管理 中层管理 基层主管
课程收益
全面针对中国企业普遍存在的管理人员职业化程度低,管理行为不规范,管理随意性大的典型特点,对管理人员在具体工作中涉及到的最常用、最重要的行为进行职业化规范。
本课程重在强化学员在管理过程中的“规范化”,而不是强调管理的“技巧性”与“艺术性”,完全以管理实践操作为着眼点,确保学员懂得管理的规范性决定着职业化的水平,其所学均能直接用于现实的管理操作。
课程特色
案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合。
课程内容
一.什么是管理人员的职业化
MBA就是职业经理人吗?
职业礼仪、职业道德与职业化
案例讨论:高才云集的宏康公司为何管理混乱?
管理者常见的定位错误
职业化建设的“驾车悖论”
二.职业化管理者的职业精神与品质
职业精神决定职业成就
管理者最重要的八大职业品质
管理者的四种角色意识
职业管理者的结构化思维
案例分享:空降兵与元老之间的对立
三.管理者工作分析与决策的行为规范
工作分析的基本思路
工作决策的基本方法
对工作决策的结果负责
工作决策规范的关键控制点
工作决策的禁忌
学员演练:制定一份让全体成员满意的旅游计划
四.计划与绩效管理的行为规范
工作计划的主要方法
计划管理的职业行为规范重点
如何有效跟进下属的工作
如何进行绩效考核与绩效面谈
五.工作汇报与演示的行为规范
口头工作汇报的规范与方法
典型的书面工作汇报公文的写作规范
会议汇报的基本规范
演示文件制作的基本规范
六.授权与工作委派的行为规范
授权不当导致的后果
工作委派的职业规范关键
工作监督与控制重点
案例讨论:谁应该为53万元的损失负责?
七.宣传推行公司制度的行为规范
宣传公司制度的基本方法
推行公司制度的控制重点
处理员工违规的行为规范
八.管理者的情绪控制
情商的高低与职业化的程度
面对愤怒的处理
面对挫折的处理
面对不满的处理
案例讨论:如何抑制老张的愤怒?
要情绪还是要目标
情绪控制的禁忌
九.带领团队的职业行为规范
只有完美的团队没有完美的个人
团队建设的主要方法和步骤
如何发挥管理者在团队中的领导力
团队建设的职业行为禁忌
头脑风暴:哪些因素导致管理者带领团队失败?
十.培养与辅导员工的行为规范
在职培训辅导(OJT)员工的方法
培养与辅导员工的关键点
培养与辅导员工的职业禁忌
案例辩论:员工总是没长进的责任与对策?
十一.突发事件管理的行为规范
对突发事件的预见性
突发事件处理的行为准则
突发事件处理的关键点
十二.公司管理队伍职业化之旅
建立职业化管理者的行为习惯
从个体的职业化到管理团队的职业化
管理者的职业化与企业文化建设
以管理队伍职业化建设构建企业的竞争力
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